سياسة الخصوصية

1 نطاق سياسة الخصوصية

تطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات والمعلومات التي تتم معالجتها عند:

1. إنشاء حساب أو التسجيل في خدمات «فواتيري».
2. استخدام الموقع أو التطبيقات أو لوحة التحكم أو أي خدمة رقمية تابعة للمنصة.
3. إنشاء الفواتير أو طلبات الدفع أو استقبال الدفعات أو تنفيذ عمليات السحب والتسوية.
4. تقديم مستندات التحقق من الهوية أو إجراءات اعرف عميلك (KYC).
5. تقديم العقود أو اتفاقيات الخدمات أو المستندات المرتبطة بالدفعات.
6. التواصل مع خدمة العملاء أو الدعم الفني أو فرق العمليات والامتثال.
7. استخدام أي خدمة أو ميزة جديدة تضيفها «فواتيري» مستقبلاً.

2 تعريف البيانات الشخصية

يقصد بـ«البيانات الشخصية» لأغراض هذه السياسة أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه بصورة مباشرة أو غير مباشرة، منفردة أو بالاقتران مع معلومات أخرى.

وقد تشمل البيانات الشخصية، بحسب طبيعة الخدمة المستخدمة، بيانات الهوية والاتصال والحساب والمعاملات والمستندات والبيانات التقنية وغيرها من المعلومات اللازمة لتقديم خدمات «فواتيري» والوفاء بمتطلبات التشغيل والأمن والامتثال.

3 البيانات التي تجمعها «فواتيري»

3.1 بيانات التسجيل والحساب

قد تشمل:

• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• الدولة والعنوان ومعلومات الإقامة عند الحاجة.
• اسم المستخدم وبيانات الحساب.
• البيانات المهنية أو التجارية المتعلقة بطبيعة النشاط.
• أي معلومات إضافية يطلبها نموذج التسجيل أو التحقق.

3.2 بيانات التحقق من الهوية (KYC)

لأغراض التحقق من هوية المستخدم وإدارة المخاطر والامتثال، قد تطلب «فواتيري» معلومات أو مستندات تشمل، بحسب الحالة:

• بطاقة الهوية.
• جواز السفر.
• صورة شخصية أو وسائل تحقق أخرى عند الحاجة.
• تاريخ الميلاد.
• الجنسية أو بلد الإقامة متى كانت هذه البيانات ضرورية للتحقق أو الامتثال.
• إثبات العنوان.
• بيانات النشاط المهني أو التجاري.
• معلومات أو مستندات إضافية لازمة للتحقق من الهوية أو طبيعة النشاط.

يجوز لـ«فواتيري» إعادة طلب أو تحديث بعض هذه البيانات والمستندات بصورة دورية أو عند تغير مستوى المخاطر أو متطلبات الامتثال.

3.3 بيانات المعاملات المالية

قد تشمل البيانات المرتبطة باستخدام الخدمات المالية:

• قيمة المعاملة.
• عملة المعاملة.
• تاريخ ووقت المعاملة.
• حالة المعاملة.
• بيانات الفاتورة أو طلب الدفع.
• وصف الخدمة المقدمة.
• بيانات المرسل أو الدافع بالقدر المتاح واللازم لمعالجة المعاملة.
• بيانات المستفيد.
• بيانات السحب والتسوية.
• الحساب البنكي أو وسيلة السحب.
• الرسوم والعمولات.
• أرقام المراجع والمعاملات.
• بيانات الاعتراضات والاستردادات وعمليات Chargeback.

3.4 العقود واتفاقيات الخدمات والمستندات الداعمة

نظراً لأن الدفعات الواردة عبر «فواتيري» يجب أن ترتبط بأعمال أو خدمات مشروعة، يجوز للمنصة جمع ومعالجة:

• عقود العمل.
• اتفاقيات تقديم الخدمات.
• عروض الأسعار.
• الفواتير.
• أوامر الشراء.
• المراسلات المتعلقة بالخدمة.
• إثبات تنفيذ أو تسليم الخدمة.
• أي مستندات أخرى تساعد على إثبات طبيعة العلاقة بين أطراف المعاملة ومصدر الدفعة والغرض منها.

3.5 بيانات الدعم والتواصل

عند التواصل مع «فواتيري»، قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات المقدمة خلال:

• رسائل البريد الإلكتروني.
• تذاكر الدعم الفني.
• طلبات المساعدة.
• الشكاوى والاعتراضات.
• المراسلات المتعلقة بالمعاملات.
• طلبات التحقق أو الامتثال.

وذلك بهدف معالجة الطلبات، والاحتفاظ بسجل للمراسلات، وتحسين جودة الخدمات.

3.6 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

عند استخدام الموقع أو التطبيقات، قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائياً، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل.
• نوع وإصدار المتصفح.
• أوقات وتواريخ تسجيل الدخول.
• سجلات استخدام الحساب.
• الصفحات أو الخصائص المستخدمة.
• بيانات الجلسة.
• المعلومات التقنية اللازمة لاكتشاف الأعطال أو محاولات الوصول غير المصرح بها.

تُستخدم هذه البيانات لتشغيل الخدمات وتحسين أدائها وتعزيز أمن الحسابات ومنع الاحتيال وإدارة المخاطر.

4 مصادر البيانات

تحصل «فواتيري» على البيانات من عدة مصادر بحسب طبيعة الخدمة، ومنها:

1. البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة.
2. البيانات الناتجة عن استخدام الموقع أو التطبيقات.
3. البيانات الناتجة عن المعاملات المالية.
4. البنوك ومزودو خدمات الدفع والشبكات المالية، بالقدر اللازم لمعالجة المعاملات.
5. الجهات أو الخدمات المستخدمة للتحقق من الهوية أو الامتثال، عند الاقتضاء.
6. أطراف المعاملة عند الحاجة للتحقق من دفعة أو اعتراض أو نزاع.
7. الجهات المختصة متى كان ذلك مسموحاً أو مطلوباً بموجب القانون.

5 أغراض استخدام البيانات

يجوز لـ«فواتيري» استخدام ومعالجة البيانات للأغراض اللازمة لتقديم وتشغيل خدماتها، ومن بينها:

1. إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
2. التحقق من هوية المستخدم وبياناته.
3. تنفيذ إجراءات KYC والتحقق المستمر من الحسابات.
4. إنشاء ومعالجة الفواتير وطلبات الدفع.
5. معالجة الدفعات وعمليات السحب والتسوية.
6. التحقق من العقود واتفاقيات الخدمات ومصدر الدفعات وطبيعتها.
7. إدارة الحدود المالية وحدود المعاملات.
8. تنفيذ متطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT).
9. اكتشاف ومنع الاحتيال والتزوير وإساءة استخدام الخدمات.
10. إدارة المخاطر ومراقبة المعاملات.
11. معالجة الاعتراضات والاستردادات وChargebacks.
12. تقديم الدعم الفني وخدمة المستخدمين.
13. حماية الحسابات والأنظمة والبنية التقنية للمنصة.
14. تطوير وتحسين الخدمات وتجربة المستخدم.
15. إعداد السجلات والتقارير التشغيلية والمالية والامتثالية.
16. تنفيذ الالتزامات القانونية والتنظيمية والاستجابة للطلبات الرسمية.
17. إثبات المعاملات والحقوق والتعامل مع الشكاوى والنزاعات.

ولا تستخدم «فواتيري» البيانات الشخصية لأغراض تتعارض بصورة جوهرية مع الأغراض التي جُمعت من أجلها، إلا إذا كان ذلك مسموحاً بموجب القانون أو تم الحصول على الموافقة اللازمة عند وجوبها.

6 مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وإدارة المخاطر

نظراً لطبيعة الخدمات التي تقدمها «فواتيري»، فقد تتم معالجة البيانات الشخصية وبيانات المعاملات والمستندات لأغراض الامتثال ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب ومنع الاحتيال وإدارة المخاطر.

وقد تشمل إجراءات المعالجة:

• التحقق من هوية المستخدم.
• التحقق من طبيعة النشاط المهني أو التجاري.
• مراجعة العقود واتفاقيات الخدمات.
• التحقق من مصدر الدفعات والغرض منها.
• مراقبة أنماط المعاملات.
• مراجعة المعاملات غير الاعتيادية أو المشتبه بها.
• طلب معلومات أو مستندات إضافية.
• مقارنة المعلومات المقدمة بالبيانات المتاحة من مزودي الخدمات أو المصادر المسموح باستخدامها قانوناً.
• الاحتفاظ بالسجلات اللازمة لأغراض الامتثال والتدقيق.

يجوز لـ«فواتيري» مشاركة المعلومات ذات الصلة مع مزودي خدمات الدفع أو البنوك أو الجهات المختصة متى كان ذلك ضرورياً لتنفيذ إجراءات التحقق والامتثال أو مطلوباً بموجب القوانين والأنظمة والتعليمات الواجبة التطبيق.

7 الأساس الذي تستند إليه معالجة البيانات

تتم معالجة البيانات بحسب طبيعة البيانات والخدمة والظروف المحيطة بها، وقد تستند المعالجة إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية حيثما كانت واجبة التطبيق:

• تنفيذ العلاقة التعاقدية مع المستخدم وتقديم الخدمات المطلوبة.
• اتخاذ إجراءات بناءً على طلب المستخدم قبل تقديم الخدمة.
• الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.
• حماية المصالح والحقوق المشروعة لـ«فواتيري» أو مستخدميها أو مزودي خدماتها، مثل منع الاحتيال وتعزيز الأمن وإدارة المخاطر.
• موافقة المستخدم، عندما تكون الموافقة مطلوبة قانوناً كأساس للمعالجة.

8 مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا تقوم «فواتيري» ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

ومع ذلك، قد يكون من الضروري مشاركة بعض البيانات، بالقدر اللازم، مع أطراف تساعد في تشغيل وتقديم الخدمات، ومنها:

• البنوك والمؤسسات المالية.
• مزودو خدمات الدفع.
• شبكات ومعالجو البطاقات.
• مزودو خدمات التحقق من الهوية.
• مزودو الخدمات التقنية والاستضافة والأمن.
• مزودو خدمات التواصل والدعم عند الحاجة.
• المستشارون القانونيون والمراجعون ومقدمو الخدمات المهنية عند الضرورة.
• الجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية أو الأمنية المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوباً أو مسموحاً بموجب القانون.

تسعى «فواتيري» إلى قصر مشاركة البيانات على الحد اللازم لتحقيق الغرض الذي تمت المشاركة من أجله. وقد يخضع مزودو الخدمات المستقلون أيضاً لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بهم.

9 نقل البيانات ومعالجتها عبر الحدود

نظراً للطبيعة الرقمية للخدمات واعتماد بعض العمليات على مزودي خدمات وبنوك وأنظمة تقنية قد تعمل من دول مختلفة، فقد تتم معالجة أو تخزين أو نقل بعض البيانات خارج الدولة التي يوجد فيها المستخدم.

عند حدوث ذلك، تتخذ «فواتيري» التدابير المعقولة والمناسبة لحماية البيانات وفق طبيعة المعالجة والقوانين الواجبة التطبيق، مع مراعاة المتطلبات القانونية المتعلقة بنقل البيانات عبر الحدود حيثما كانت واجبة التطبيق.

ويقر المستخدم بأن تنفيذ بعض الخدمات الدولية أو معالجة الدفعات قد يستلزم نقل البيانات الضرورية إلى البنوك أو مزودي خدمات الدفع أو الأطراف التقنية ذات العلاقة.

10 الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ «فواتيري» بالبيانات الشخصية والمستندات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وللوفاء بالمتطلبات التشغيلية والقانونية والتنظيمية والامتثالية.

وقد يستمر الاحتفاظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب عندما يكون ذلك ضرورياً من أجل:

• الامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
• الاحتفاظ بالسجلات المالية وسجلات المعاملات.
• معالجة الاعتراضات والاستردادات.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• التعامل مع النزاعات والمطالبات.
• تنفيذ الالتزامات القانونية أو التنظيمية.
• إثبات المعاملات والحقوق القانونية.

عند انتهاء الحاجة المشروعة للاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة.

11 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم «فواتيري» ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة عند استخدام الموقع. وملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم أو متصفحه وتساعد على تشغيل الموقع وتذكر بعض التفضيلات وتحسين تجربة الاستخدام.

وقد تستخدم لأغراض مثل:

• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
• تذكر إعدادات المستخدم.
• تشغيل الخصائص الأساسية للموقع.
• حماية الحسابات ومنع الاستخدام غير المشروع.
• قياس أداء الموقع وفهم طريقة استخدام الخدمات.
• تحسين تجربة المستخدم.

وقد تستخدم بعض الخدمات التقنية التابعة لأطراف ثالثة ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وفق سياساتها.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر في إمكانية استخدام بعض خصائص المنصة.

إذا استخدمت «فواتيري» ملفات تعريف ارتباط لأغراض إعلانية أو تسويقية تتطلب موافقة المستخدم وفق القانون الواجب التطبيق، فيتم التعامل معها وفق متطلبات الموافقة ذات الصلة.

12 أمن وحماية البيانات

تطبق «فواتيري» تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تهدف إلى حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.

وقد تشمل هذه التدابير، بحسب طبيعة الأنظمة والبيانات:

• ضوابط الوصول والصلاحيات.
• إجراءات التحقق والمصادقة.
• حماية الاتصالات والأنظمة.
• مراقبة الأنشطة ومحاولات الوصول غير الاعتيادية.
• النسخ الاحتياطي عند الحاجة.
• تقييد الوصول إلى البيانات وفق متطلبات العمل.
• مراجعة وتطوير الإجراءات الأمنية بصورة دورية.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات يمكن ضمان أمنها بصورة مطلقة بنسبة 100%، ولذلك لا تستطيع «فواتيري» ضمان منع جميع المخاطر أو الحوادث الأمنية في جميع الظروف.

على المستخدم المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين، وإبلاغ «فواتيري» فور الاشتباه في وصول غير مصرح به إلى حسابه.

13 الحوادث الأمنية وانتهاكات البيانات

في حال اكتشاف حادث أمني يؤثر في البيانات الشخصية، تقوم «فواتيري» بتقييم الحادث واتخاذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة للحد من آثاره والتحقيق فيه.

وعندما يقتضي القانون الواجب التطبيق إشعار المستخدمين أو الجهات المختصة بحادث يتعلق بالبيانات، تقوم «فواتيري» باتخاذ إجراءات الإخطار المطلوبة وفق المتطلبات والمواعيد القانونية المطبقة.

14 حقوق المستخدم بشأن بياناته

وفقاً للقوانين الواجبة التطبيق، قد يكون للمستخدم بعض الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، ومنها بحسب الحالة:

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية المتعلقة به.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
• طلب حذف بعض البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
• طلب تقييد بعض أوجه المعالجة حيثما كان هذا الحق متاحاً.
• الاعتراض على بعض أوجه المعالجة في الحالات التي يسمح بها القانون.
• سحب الموافقة على معالجة محددة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

قد تحتاج «فواتيري» إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية.

وقد يتم رفض الطلب أو تقييده عندما يكون الاحتفاظ بالبيانات أو استمرار معالجتها ضرورياً للامتثال للقانون، أو لمتطلبات AML/CFT، أو لمنع الاحتيال، أو لمعالجة معاملة أو اعتراض قائم، أو لحماية الحقوق القانونية، أو لأي سبب آخر يسمح به القانون.

15 مسؤولية المستخدم عن البيانات المقدمة

يلتزم المستخدم بأن تكون البيانات والمعلومات والمستندات التي يقدمها إلى «فواتيري» صحيحة ودقيقة وحديثة.

إذا قدم المستخدم بيانات شخصية تخص شخصاً آخر، بما في ذلك عميل أو جهة عمل أو ممثل أو طرف في معاملة، فإنه يقر بأن لديه الأساس أو الصلاحية اللازمة لتقديم تلك البيانات واستخدامها للأغراض المرتبطة بالخدمة.

لا تتحمل «فواتيري» المسؤولية عن البيانات غير الصحيحة أو المضللة التي يقدمها المستخدم، ويجوز لها طلب تحديث أو تصحيح المعلومات أو تقديم مستندات إضافية عند الحاجة.

16 خدمات ومواقع الأطراف الثالثة

قد تحتوي خدمات «فواتيري» على روابط أو تكاملات مع مواقع أو خدمات أو أنظمة تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك مزودو خدمات الدفع والبنوك والخدمات التقنية.

لا تعني هذه الروابط أو التكاملات أن سياسة الخصوصية الخاصة بـ«فواتيري» تنطبق على تلك الجهات. ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بأي خدمة خارجية يستخدمها.

17 خصوصية القاصرين

خدمات «فواتيري» مخصصة للأشخاص الذين بلغوا السن القانونية اللازمة لإنشاء الحساب وإجراء المعاملات وفق اتفاقية الاستخدام والقوانين الواجبة التطبيق.

ولا تهدف «فواتيري» إلى جمع بيانات شخصية من أشخاص غير مؤهلين قانوناً لاستخدام خدماتها.

إذا تبين أن حساباً تم إنشاؤه بواسطة شخص غير مستوفٍ للسن أو الأهلية القانونية المطلوبة، يجوز لـ«فواتيري» اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق الحساب أو طلب مستندات إضافية أو إغلاقه وفق القوانين والسياسات المعمول بها.

18 التغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز لـ«فواتيري» تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر نتيجة:

• تطوير أو إضافة خدمات جديدة.
• تغير طرق معالجة البيانات.
• تغير المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
• متطلبات الامتثال وإدارة المخاطر.
• تغير متطلبات البنوك أو مزودي خدمات الدفع.
• تطوير إجراءات أمن وحماية البيانات.

يتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع أو الوسائل التي تعتمدها «فواتيري»، ويظهر تاريخ آخر تحديث في بداية السياسة.

وعندما تتطلب القوانين الواجبة التطبيق إشعاراً أو موافقة منفصلة على تعديل معين، يتم التعامل مع ذلك وفق المتطلبات القانونية ذات الصلة.

19 العلاقة مع اتفاقية الاستخدام

تشكل سياسة الخصوصية هذه جزءاً من الإطار المنظم لاستخدام خدمات «فواتيري»، وتُقرأ بالاقتران مع اتفاقية الاستخدام والسياسات الأخرى المعتمدة لدى المنصة.

في حال تعلق أي موضوع مباشرة بجمع البيانات أو استخدامها أو معالجتها أو حمايتها، تطبق أحكام سياسة الخصوصية هذه، مع مراعاة القوانين والأنظمة الواجبة التطبيق.

20 التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، أو لتقديم طلب يتعلق بالوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو ممارسة الحقوق المتاحة وفق القانون، يمكن التواصل مع «فواتيري» عبر البريد الإلكتروني:

وقد تطلب «فواتيري» معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل الإفصاح عن أي بيانات شخصية أو تنفيذ طلب يتعلق بها.

1 Scope of the Privacy Policy

This Privacy Policy applies to data and information processed when:

1. Creating an Account or registering for the services of "Fawateery".
2. Using the website, applications, dashboard, or any digital service affiliated with the Platform.
3. Creating invoices or payment requests, receiving payments, or carrying out withdrawals and settlements.
4. Providing identity-verification documents or undergoing Know Your Customer (KYC) procedures.
5. Providing contracts, Service Agreements, or documents related to payments.
6. Communicating with customer service, technical support, operations teams, or compliance teams.
7. Using any new service or feature added by "Fawateery" in the future.

2 Definition of Personal Data

"Personal Data" for the purposes of this Policy means any information relating to an identified natural person or a natural person who can be identified directly or indirectly, either on its own or in combination with other information.

Depending on the nature of the service used, Personal Data may include identity, contact, Account, transaction, document, technical, and other information necessary for the provision of the services of "Fawateery" and for meeting operational, security, and compliance requirements.

3 Data Collected by "Fawateery"

3.1 Registration and Account Data

This may include:

• Full name.
• Email address.
• Telephone number.
• Country, address, and residence information where required.
• Username and Account details.
• Professional or business information relating to the nature of the activity.
• Any additional information required by the registration or verification form.

3.2 Identity Verification Data (KYC)

For User identity verification, risk management, and compliance purposes, "Fawateery" may request information or documents including, depending on the circumstances:

• Identity card.
• Passport.
• Personal photograph or other verification methods where required.
• Date of birth.
• Nationality or country of residence where such data is necessary for verification or compliance.
• Proof of address.
• Professional or business activity information.
• Additional information or documents necessary to verify identity or the nature of the activity.

"Fawateery" may request that some of this data and documentation be resubmitted or updated periodically or when the risk level or compliance requirements change.

3.3 Financial Transaction Data

Data associated with the use of financial services may include:

• Transaction amount.
• Transaction currency.
• Transaction date and time.
• Transaction status.
• Invoice or payment-request details.
• Description of the service provided.
• Sender or payer information to the extent available and necessary to process the transaction.
• Beneficiary information.
• Withdrawal and settlement information.
• Bank account or withdrawal method.
• Fees and commissions.
• Reference and transaction numbers.
• Dispute, refund, and chargeback information.

3.4 Contracts, Service Agreements, and Supporting Documents

Because payments received through "Fawateery" must relate to lawful work or services, the Platform may collect and process:

• Employment Contracts.
• Service Agreements.
• Quotations.
• Invoices.
• Purchase orders.
• Correspondence relating to the service.
• Evidence of performance or delivery of the service.
• Any other documents that help establish the nature of the relationship between the parties to the transaction, the source of the payment, and its purpose.

3.5 Support and Communication Data

When communicating with "Fawateery", information provided through the following may be retained:

• Email messages.
• Technical-support tickets.
• Assistance requests.
• Complaints and disputes.
• Correspondence relating to transactions.
• Verification or compliance requests.

This is done to process requests, maintain a record of communications, and improve service quality.

3.6 Technical and Usage Data

When the website or applications are used, certain technical data may be collected automatically, such as:

• Internet Protocol (IP) address.
• Device type.
• Operating system.
• Browser type and version.
• Login dates and times.
• Account-usage logs.
• Pages or features used.
• Session data.
• Technical information necessary to identify faults or attempted unauthorized access.

This data is used to operate and improve the services, strengthen Account security, prevent fraud, and manage risk.

4 Sources of Data

"Fawateery" obtains data from several sources depending on the nature of the service, including:

1. Data provided directly by the User.
2. Data generated through use of the website or applications.
3. Data generated by financial transactions.
4. Banks, payment service providers, and financial networks, to the extent necessary to process transactions.
5. Entities or services used for identity verification or compliance, where applicable.
6. Parties to a transaction where necessary to verify a payment, dispute, or disagreement.
7. Competent authorities where permitted or required by law.

5 Purposes for Which Data Is Used

"Fawateery" may use and process data for purposes necessary to provide and operate its services, including:

1. Creating and managing the User Account.
2. Verifying the User's identity and information.
3. Conducting KYC procedures and ongoing Account verification.
4. Creating and processing invoices and payment requests.
5. Processing payments, withdrawals, and settlements.
6. Verifying contracts, Service Agreements, and the source and nature of payments.
7. Managing financial and transaction limits.
8. Implementing Anti-Money Laundering and Counter-Terrorist Financing (AML/CFT) requirements.
9. Detecting and preventing fraud, forgery, and misuse of services.
10. Risk management and transaction monitoring.
11. Handling disputes, refunds, and chargebacks.
12. Providing technical support and User service.
13. Protecting Accounts, systems, and the technical infrastructure of the Platform.
14. Developing and improving services and User experience.
15. Preparing operational, financial, and compliance records and reports.
16. Fulfilling legal and regulatory obligations and responding to official requests.
17. Evidencing transactions and rights and handling complaints and disputes.

"Fawateery" does not use Personal Data for purposes that are materially incompatible with the purposes for which it was collected, unless permitted by law or the required consent has been obtained where necessary.

6 Anti-Money Laundering, Counter-Terrorist Financing, and Risk Management

Given the nature of the services provided by "Fawateery", Personal Data, transaction data, and documents may be processed for compliance, anti-money laundering, counter-terrorist financing, fraud prevention, and risk-management purposes.

Processing procedures may include:

• Verifying the User's identity.
• Verifying the nature of the professional or business activity.
• Reviewing contracts and Service Agreements.
• Verifying the source and purpose of payments.
• Monitoring transaction patterns.
• Reviewing unusual or suspicious transactions.
• Requesting additional information or documents.
• Comparing information provided with data available from service providers or sources lawfully permitted to be used.
• Retaining records necessary for compliance and audit purposes.

"Fawateery" may share relevant information with payment service providers, banks, or competent authorities where necessary to carry out verification and compliance procedures or where required under applicable laws, regulations, and instructions.

7 Legal Basis for Processing Data

Data is processed according to the nature of the data, the service, and the surrounding circumstances. Processing may rely on one or more of the following bases where applicable:

• Performance of the contractual relationship with the User and provision of the requested services.
• Taking steps at the User's request before providing a service.
• Compliance with a legal or regulatory obligation.
• Protection of the legitimate interests and rights of "Fawateery", its Users, or its service providers, such as fraud prevention, enhanced security, and risk management.
• User consent, where consent is legally required as the basis for processing.

8 Data Sharing and Disclosure

"Fawateery" does not sell Users' Personal Data.

However, it may be necessary to share certain data, to the extent required, with parties that assist in operating and providing the services, including:

• Banks and financial institutions.
• Payment service providers.
• Card networks and processors.
• Identity-verification service providers.
• Technical, hosting, and security service providers.
• Communication and support service providers where necessary.
• Legal advisers, auditors, and professional service providers where necessary.
• Competent governmental, judicial, regulatory, or security authorities where disclosure is required or permitted by law.

"Fawateery" seeks to limit data sharing to what is necessary for the purpose for which the data is shared. Independent service providers may also be subject to their own privacy policies and terms.

9 Cross-Border Data Transfers and Processing

Due to the digital nature of the services and the reliance of certain operations on service providers, banks, and technical systems that may operate in different countries, some data may be processed, stored, or transferred outside the country in which the User is located.

Where this occurs, "Fawateery" takes reasonable and appropriate measures to protect the data in accordance with the nature of the processing and applicable laws, taking into account legal requirements concerning cross-border data transfers where applicable.

The User acknowledges that the provision of certain international services or the processing of payments may require the transfer of necessary data to banks, payment service providers, or relevant technical parties.

10 Data Retention

"Fawateery" retains Personal Data and documents for the period necessary to achieve the purposes for which they were collected and to satisfy operational, legal, regulatory, and compliance requirements.

Certain data may continue to be retained after an Account is closed where necessary for:

• Compliance with anti-money laundering and counter-terrorist financing requirements.
• Retention of financial records and transaction records.
• Handling disputes and refunds.
• Preventing fraud and misuse.
• Handling disputes and claims.
• Fulfilling legal or regulatory obligations.
• Evidencing transactions and legal rights.

When there is no longer a legitimate need to retain the data, it shall be deleted, anonymized, or otherwise handled in accordance with appropriate procedures.

11 Cookies

"Fawateery" uses cookies and similar technologies when the website is used. Cookies are small data files stored on the User's device or browser that help operate the website, remember certain preferences, and improve the User experience.

They may be used for purposes such as:

• Maintaining the login session.
• Remembering User settings.
• Operating essential website features.
• Protecting Accounts and preventing unlawful use.
• Measuring website performance and understanding how the services are used.
• Improving the User experience.

Certain third-party technical services may use their own cookies in accordance with their policies.

The User can control cookies through browser settings; however, disabling certain necessary cookies may affect the ability to use some Platform features.

If "Fawateery" uses cookies for advertising or marketing purposes that require User consent under applicable law, such cookies shall be handled in accordance with the relevant consent requirements.

12 Data Security and Protection

"Fawateery" applies appropriate technical and organizational measures intended to protect data against unauthorized access, use, alteration, disclosure, or loss.

Depending on the nature of the systems and data, these measures may include:

• Access and authorization controls.
• Verification and authentication procedures.
• Protection of communications and systems.
• Monitoring activities and unusual access attempts.
• Backups where required.
• Restricting access to data according to business requirements.
• Periodic review and development of security procedures.

However, no electronic method of transmitting or storing data can be guaranteed to be absolutely 100% secure. Accordingly, "Fawateery" cannot guarantee the prevention of all risks or security incidents in all circumstances.

The User must maintain the confidentiality of login credentials, refrain from sharing them with others, and notify "Fawateery" immediately if unauthorized access to the Account is suspected.

13 Security Incidents and Data Breaches

If a security incident affecting Personal Data is identified, "Fawateery" shall assess the incident and take appropriate technical and organizational measures to limit its effects and investigate it.

Where applicable law requires Users or competent authorities to be notified of a data-related incident, "Fawateery" shall take the required notification measures in accordance with the applicable legal requirements and deadlines.

14 User Rights Regarding Personal Data

Under applicable laws, the User may have certain rights concerning Personal Data, including, depending on the circumstances:

• Requesting access to Personal Data relating to the User.
• Requesting correction of inaccurate data or completion of incomplete data.
• Requesting deletion of certain data where permitted by law.
• Requesting restriction of certain processing activities where such right is available.
• Objecting to certain processing activities where permitted by law.
• Withdrawing consent to specific processing where processing is based on consent, without affecting the lawfulness of processing carried out before withdrawal.

"Fawateery" may need to verify the identity of the person making the request before implementing any request relating to Personal Data.

A request may be refused or restricted where retaining the data or continuing to process it is necessary for legal compliance, AML/CFT requirements, fraud prevention, handling an existing transaction or dispute, protecting legal rights, or for any other reason permitted by law.

15 User Responsibility for Submitted Data

The User shall ensure that the data, information, and documents submitted to "Fawateery" are correct, accurate, and up to date.

If the User provides Personal Data relating to another person, including a client, employer, representative, or party to a transaction, the User acknowledges having the necessary basis or authority to provide and use such data for purposes related to the service.

"Fawateery" shall not be responsible for incorrect or misleading data provided by the User and may request that information be updated or corrected or that additional documents be provided where necessary.

16 Third-Party Services and Websites

The services of "Fawateery" may contain links to or integrations with websites, services, or systems operated by third parties, including payment service providers, banks, and technical services.

Such links or integrations do not mean that the Privacy Policy of "Fawateery" applies to those parties. Users are advised to review the privacy policies and terms of any external service they use.

17 Privacy of Minors

The services of "Fawateery" are intended for persons who have reached the legal age required to create an Account and conduct transactions under the Terms of Use and applicable laws.

"Fawateery" does not intend to collect Personal Data from persons who are not legally eligible to use its services.

If it is determined that an Account was created by a person who does not meet the required legal age or capacity, "Fawateery" may take appropriate measures, including suspending the Account, requesting additional documents, or closing it in accordance with applicable laws and policies.

18 Changes to the Privacy Policy

"Fawateery" may amend this Privacy Policy from time to time as a result of:

• Developing or adding new services.
• Changes in data-processing methods.
• Changes in legal or regulatory requirements.
• Compliance and risk-management requirements.
• Changes in the requirements of banks or payment service providers.
• Development of data-security and protection procedures.

The updated version shall be published through the website or the means adopted by "Fawateery", and the date of the latest update shall appear at the beginning of the Policy.

Where applicable laws require a separate notice or consent for a particular amendment, this shall be handled in accordance with the relevant legal requirements.

19 Relationship with the Terms of Use

This Privacy Policy forms part of the framework governing the use of the services of "Fawateery" and shall be read together with the Terms of Use and other policies adopted by the Platform.

Where a matter relates directly to the collection, use, processing, or protection of data, the provisions of this Privacy Policy shall apply, subject to applicable laws and regulations.

20 Contact Us

For inquiries relating to this Privacy Policy or Personal Data, or to submit a request concerning access to or correction of data or the exercise of rights available under law, "Fawateery" may be contacted by email at:

"Fawateery" may request additional information to verify the identity of the person making the request before disclosing any Personal Data or implementing a request relating to such data.